FAQ
__________________________________

1. Hebben jullie een winkel?

Nee, wij hebben geen fysieke winkel. Alles verloopt online.

2. Hoe kan ik jullie contacteren met vragen?

Dit kan via mail, het contactformulier van de website, of via privébericht op facebook.

3. Ik wil graag iets bestellen, hoe doe ik dit het best?

Bestellen doet u het best via de webshop. Op die manier hebben wij meteen alle nodige informatie zoals:
- Gewenst product
- Keuze opdruk en kleur
- Afhalen of verzenden
- Contactgegevens

4. Hoe verloopt de betaling?

De betaling verloopt via Bancontact.

5. Kan ik een factuur ontvangen van mijn bestelling?

Ja, dat is zeker mogelijk. Indien u een factuur wenst te ontvangen, geeft u dit gewoon door bij de bestelling.
Merk op: bijzondere vrijstellingsregeling kleine ondernemingen

6. Hoe lang duurt het vooraleer mijn bestelling klaar is?

Afhankelijk van het gekozen item, varieert de levertermijn. Om met de grootste zorg uw bestelling te personaliseren, rekenen we toch enkele werkdagen. Geborduurde items nemen iets langer in beslag. Mocht er iets dringend zijn, gelieve dit door te geven en dan kijken we wat de mogelijkheden zijn.

U wordt op de hoogte gebracht als de bestelling klaar is voor afhaling/verzending.

7. Doen jullie ook verzendingen?

Ja hoor. Uw bestelling kan opgestuurd worden in België (€ 6 verzendkost). Vanaf € 100 is de verzending gratis.

8. Waar kan ik mijn bestelling afhalen?

Afhaling in Wevelgem: hiervoor werken we samen met de winkel Bijttebier.

Bijttebier - Lauwestraat 86, 8560 Wevelgem
Openingsuren: maandag-zaterdag: 9u30 - 12u / 13u30 - 18u
www.bijttebier.be

9. Hoe onderhoud ik de gepersonaliseerde items het best?

Producten kunnen gepersonaliseerd worden op 3 manieren en hieronder leest u hoe u deze het beste kan onderhouden:

• Vinyl sticker : bestickerde items kunnen met behulp van een vochtige doek gereinigd worden. Vermijd rechtstreeks contact met water om de werking (kleefbaarheid) van de sticker niet aan te tasten.
   
• Bedrukking (textielopdruk) : was het textiel steeds binnenstebuiten op maximaal 30 graden. Vermijd de droogtrommel en strijk het textiel ook steeds binnenstebuiten. NOOIT strijken op de opdruk.
   
• Borduring : volg de wasinstructies zoals aangegeven op het waslabel.

10. Personaliseren jullie ook artikels die we aanbrengen?

Nee, dit doen we niet. Enkel de producten die te vinden zijn op de webshop kan je personaliseren.